| 在600年前，“特許（franchise）”一詞被英國(guó)詩(shī)人杰弗里•喬叟(Geoffrey Chaucer)認(rèn)為其字意等同于自由。200年前，政治哲學(xué)家埃德蒙•伯克（Edmund Burke）說(shuō)，特許與特權(quán)有關(guān)。今天，你問(wèn)任何一個(gè)人“特許”指的是什么，這個(gè)答案很可能就是：商機(jī)與財(cái)富。
特許經(jīng)營(yíng)從上世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)，發(fā)展至今從一個(gè)茫然無(wú)知的幼童變成了世界特許經(jīng)營(yíng)的巨人。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，截至2003年末，中國(guó)已經(jīng)擁有2000多個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系，遍布50個(gè)領(lǐng)域，共計(jì)8.2萬(wàn)個(gè)加盟店和200多萬(wàn)名員工，目前中國(guó)已經(jīng)成為世界特許連鎖企業(yè)最多的國(guó)家。
在過(guò)去的數(shù)年里，由于特許經(jīng)營(yíng)模式有助于提高勞動(dòng)就業(yè)率，幫助有能力的投資者更加容易的建立自己的中小型企業(yè)，而得到了迅猛的發(fā)展。但是，特許經(jīng)營(yíng)在推廣過(guò)程中并不總是按照計(jì)劃進(jìn)行，不健全的法規(guī)產(chǎn)生了許多問(wèn)題，例如特許經(jīng)營(yíng)欺詐行為的頻頻發(fā)生。為解決這些問(wèn)題，中國(guó)商務(wù)部于2005年2月1日起施行了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)辦法》，進(jìn)而彌補(bǔ)了一些法律上的漏洞。然而，在特許經(jīng)營(yíng)高速發(fā)展的今天，特許加盟在中國(guó)所存在的問(wèn)題仍然是數(shù)不勝數(shù)：
（1）特許經(jīng)營(yíng)思想認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)
究其實(shí)質(zhì)，特許經(jīng)營(yíng)的雙方是一種基于契約的合作關(guān)系，特許人和受許人按照契約規(guī)定，各自享有相應(yīng)的權(quán)利，同時(shí)也必須履行向?qū)Ψ匠兄Z的義務(wù)，只有通過(guò)雙方的真誠(chéng)合作，共同努力，才能共享特許經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的利益。目前在我國(guó)，許多人對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本內(nèi)容還缺乏足夠的了解，一些特許人往往只是片面利用特許經(jīng)營(yíng)追求網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目的擴(kuò)張，而不愿或無(wú)力在商品陳列、價(jià)位選擇、產(chǎn)品供給、管理模式和服務(wù)方式上給予加盟商以必要的指導(dǎo)和監(jiān)督；而加盟者往往從一開(kāi)始就缺乏長(zhǎng)期合作的誠(chéng)意，一旦學(xué)到了經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)就尋求脫離特許商的控制自立門戶。還有一些加盟者不按契約規(guī)定交納特許權(quán)使用金和促銷費(fèi)，甚至長(zhǎng)期拖欠貨款。上述行為使得特許關(guān)系難以長(zhǎng)久維持，嚴(yán)重阻礙了特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和推廣。
�。�2）盲目崇洋媚外，以為加盟國(guó)外的特許連鎖組織就能帶來(lái)財(cái)富
有些特許商名為“洋品牌”，實(shí)為“中國(guó)制造”。對(duì)外往往宣稱自己“來(lái)自歐美”、“創(chuàng)立已經(jīng)數(shù)十年”、“在世界各地設(shè)有XX家分店”等等，這些所謂的“世界著名特許品牌”多有自封之嫌。這些虛假的“洋連鎖”廠商多是花費(fèi)個(gè)千把塊錢快速制作一個(gè)網(wǎng)站，在網(wǎng)站上沒(méi)有什么中文介紹，前后幾個(gè)頁(yè)面相互鏈接，有些甚至是臨時(shí)借用某些網(wǎng)站下的免費(fèi)空間設(shè)立的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站往往沒(méi)有什么真實(shí)的內(nèi)容，四處找尋的一些其他企業(yè)的圖片，就開(kāi)始冒充國(guó)際連鎖企業(yè)了。如果你撥打電話往往是撥打不通，甚至有些網(wǎng)站就沒(méi)有聯(lián)系電話。而加盟者簽訂的也只是一份虛假的合同，但卻被迫要從特許人那里購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。
�。�3）看似專業(yè)，實(shí)為虛假
相當(dāng)一部分的企業(yè)對(duì)特許的實(shí)質(zhì)缺乏清楚地了解和深刻地認(rèn)識(shí)，片面地以為只要做到了統(tǒng)一店名、統(tǒng)一服飾、統(tǒng)一店堂陳列、統(tǒng)一廣告宣傳，就實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)了。有的地方甚至把特許經(jīng)營(yíng)當(dāng)作拯救陷入困境的商業(yè)企業(yè)的“靈丹妙藥”，認(rèn)為只要連鎖就人會(huì)有效益，致使很多特許分店成立后，只注重外部形態(tài)上“貌”的統(tǒng)一。沒(méi)有實(shí)質(zhì)上“神”的特許分店，相當(dāng)一批特許分店仍是各自為政，孤軍備戰(zhàn)，除了換一下牌子以外，什么也沒(méi)改變，不能形成特許的整體實(shí)力，與特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)需求相去甚遠(yuǎn)。
隨著特許連鎖行業(yè)的發(fā)展，扶植中小企業(yè)搞特許連鎖的企業(yè)也越來(lái)越多。很多中小型企業(yè)認(rèn)為特許連鎖是圈錢的好機(jī)會(huì)，吸引加盟商收取了加盟費(fèi)，遠(yuǎn)比埋頭辛苦做買賣來(lái)得輕松。于是紛紛模仿其他企業(yè)，通過(guò)抄襲甚至照搬別的企業(yè)的特許章程、特許作業(yè)流程、特許服務(wù)方式來(lái)進(jìn)行所謂的特許活動(dòng)。對(duì)于大多數(shù)特許企業(yè)而言，存在著經(jīng)營(yíng)地域分散、商圈較小、服務(wù)功能不全等問(wèn)題。即使是那些效益較好的企業(yè)，也缺少經(jīng)營(yíng)管理的鮮明特色，更缺乏對(duì)外傳授或推廣全套營(yíng)業(yè)模式的手冊(cè)，難以承擔(dān)起特許人的職責(zé)。
�。�4）小心全國(guó)快速擴(kuò)張的特許連鎖宣傳
我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的加盟廣告：“在中國(guó)全面啟動(dòng)，首期加盟100家”。眾所周知，“麥當(dāng)勞”在中國(guó)發(fā)展近15年，目前在中國(guó)尚只有約600余家自營(yíng)門店而已。而這樣的“業(yè)界新銳”，一面世就“全面啟動(dòng)100家”，那它有著怎樣的支持配送系統(tǒng)，服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，管理監(jiān)督系統(tǒng)，這一切在理論上有實(shí)現(xiàn)的可能，如同中國(guó)足球的出線計(jì)劃!
特許企業(yè)的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的掛牌和收取加盟費(fèi)這一個(gè)環(huán)節(jié)，雙方需要本著長(zhǎng)期合作的“雙贏”信念為宗旨，特許者是不應(yīng)當(dāng)在短期內(nèi)強(qiáng)凋加盟者數(shù)量的，而應(yīng)當(dāng)關(guān)注加盟者的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。在特許行業(yè)中有一句話“你的成功是我的責(zé)任”。真正的特許者更多關(guān)注的是你是否能按要求的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)效的服務(wù)于顧客。如果特許商家沒(méi)有為加盟者服務(wù)的理念，這個(gè)加盟體系也很難成功。一個(gè)成功的特許體系應(yīng)是在特許區(qū)域內(nèi)有成功樣板或良好口碑的品牌，而非從天而降即征召加盟。
�。�5）小心“低投入、高回報(bào)”
世上真有免費(fèi)的午餐嗎？但至少特許經(jīng)營(yíng)不是一個(gè)讓您一本萬(wàn)利的制勝法寶。某些特許者總會(huì)編制一個(gè)順逆能講的“專業(yè)、詳細(xì)”的可行性報(bào)告和數(shù)據(jù)表，他們把直觀淺顯的數(shù)據(jù)拿給你看，而一些不可見(jiàn)性問(wèn)題卻藏匿于后。你其實(shí)看到的是這樣一個(gè)不平衡的門店：裝飾只有2萬(wàn)元，房租幾千元，食品成本1-2萬(wàn)元卻賣出與麥當(dāng)勞相近價(jià)格的“夢(mèng)幻”餐廳。這些假設(shè)條件都可能存在嗎？
隨著特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的發(fā)展，特許經(jīng)營(yíng)在國(guó)內(nèi)也逐步走上規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的道路，特許經(jīng)營(yíng)如同其他的商業(yè)機(jī)會(huì)一樣，不可避免的有讓潛在加盟者遭遇“特許欺詐”的可能，如同那個(gè)真理——“當(dāng)我們?cè)诖蜷_(kāi)門窗呼吸新鮮空氣的時(shí)候，蒼蠅亦會(huì)隨之而至”。但暇不掩瑜，這畢竟無(wú)法阻擋特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)的浩蕩之勢(shì)。 |
