英國(guó)航空British Airways 為了要告訴巴西消費(fèi)者：英國(guó)航空不只飛英國(guó)，也飛往世界各地的訊息，推出了一個(gè)很有創(chuàng)意的媒體 – 書店條形碼機(jī)。很棒的媒體創(chuàng)意。
當(dāng)你要計(jì)劃要去國(guó)外旅行時(shí)，其中一個(gè)不可或缺的行為，就是到書店找旅游書。這個(gè)接觸點(diǎn)，雖然不如消費(fèi)者到旅行社買機(jī)票，來(lái)得更精準(zhǔn)，不過也算是接近成行的末段了。英國(guó)航空把握這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，當(dāng)消費(fèi)者處于愿意收集信息的階段時(shí)，適時(shí)地提供相關(guān)的訊息，這時(shí)，品牌說(shuō)的話，消費(fèi)者會(huì)更容易聽進(jìn)去。
例如：你計(jì)劃要去莫斯科旅游，到書店找到一本不錯(cuò)的旅游書，當(dāng)你拿著這本書到條形碼機(jī)上掃瞄的時(shí)候，在條形碼機(jī)的屏幕上，卻出乎意料的出現(xiàn)這句貼心的話“要去莫斯科嗎?搭乘英國(guó)航空，只要900美元起…”!
發(fā)現(xiàn)了沒?在British Airways給消費(fèi)者的這整段訊息里，沒有出現(xiàn)最重要的信息“這本書的售價(jià)?”(我衷心的希望，這只是影片剪接時(shí)漏掉這個(gè)畫面，不然真的很掉漆)。
因?yàn)椋M(fèi)者起心動(dòng)念拿著書去掃瞄的目的，就是為了知道價(jià)格或是跟這本書有關(guān)的信息，如果訊息上沒有出現(xiàn)我在意的信息，反而是你以為的創(chuàng)意時(shí)，這樣的美意，就會(huì)被大打折扣，甚至變成反效果。
不要以為你不會(huì)犯這類錯(cuò)誤，這樣的事情還滿常見的。以這個(gè)活動(dòng)為例，在活動(dòng)目的上，寫的一定是如何讓消費(fèi)者知道英國(guó)航空的航線，遍布世界各地，如果以此對(duì)照以上的做法，她已經(jīng)巧妙的答題了，不是嗎?這是營(yíng)銷或創(chuàng)意人很容易落入的陷阱-忽略了消費(fèi)者做這件事時(shí)，一開始的動(dòng)機(jī)，反而專注在解決品牌營(yíng)銷的問題上。
